Generelle vilkår og betingelser

Vennligst les disse vilkårene nøye før du benytter våre tjenester.

Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene forstås følgende med:
Angrefrist: perioden hvor forbrukeren kan benytte angreretten.
Forbruker: en fysisk person som handler til private formål og inngår avtale med en næringsdrivende.
Dag: kalenderdag.
Løpende avtale: en avtale om regelmessig levering av produkter eller tjenester over tid.
Varig medium: ethvert medium som gjør det mulig å lagre informasjon slik at den kan gjengis uendret senere.
Angrerett: forbrukerens rett til å trekke seg fra avtalen innen angrefristen.
Næringsdrivende: Synla, som tilbyr produkter via fjernsalg.
Fjernsalgskontrakt: en avtale inngått uten at partene er fysisk til stede samtidig.
Fjernkommunikasjonsmiddel: kommunikasjonsmiddel brukt for å inngå avtale på avstand.
Vilkår: disse generelle vilkår og betingelser.

Artikkel 2 – Virkeområde
Disse vilkårene gjelder for alle tilbud fra Synla og for alle avtaler inngått mellom Synla og forbrukeren.
Vilkårene gjøres tilgjengelige for forbrukeren før avtaleinngåelse. Dersom dette ikke er mulig, opplyses det hvor vilkårene kan leses og at de kan tilsendes kostnadsfritt.
Ved elektroniske avtaler gjøres vilkårene tilgjengelige på en måte som muliggjør lagring på varig medium.
Ved motstrid mellom disse vilkårene og særskilte avtaler, gjelder den bestemmelsen som er mest fordelaktig for forbrukeren.
Dersom en bestemmelse er ugyldig, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

Artikkel 3 – Tilbud
Tilbud med begrenset gyldighet eller særlige vilkår vil fremgå tydelig.
Alle tilbud er uforpliktende, og Synla forbeholder seg retten til å endre eller trekke tilbake tilbud.
Produktbeskrivelser gis så korrekt som mulig. Åpenbare feil eller skrivefeil er ikke bindende.
Bilder er ment som illustrasjoner og kan avvike fra det faktiske produktet.
Tilbudet inneholder informasjon om pris, levering, betalingsmåter og angrerett.

Artikkel 4 – Avtaleinngåelse
Avtalen anses inngått når forbrukeren har gjennomført bestillingen og mottatt ordrebekreftelse.
Synla bekrefter mottak av bestillingen uten ugrunnet opphold.
Synla iverksetter nødvendige sikkerhetstiltak for trygg dataoverføring og betaling.
Synla forbeholder seg retten til å avslå bestillinger innenfor lovens rammer.
Avtaler er betinget av tilgjengelig lagerbeholdning.

Artikkel 5 – Angrerett
Forbrukeren har rett til å angre kjøpet innen 30 dager etter mottak av varen.
I angreperioden skal varen behandles med forsiktighet.
Angrerett må meldes skriftlig innen fristen. Retur skal skje senest 14 dager etter melding.
Forbrukeren må kunne dokumentere at returen er sendt innen fristen.

Artikkel 6 – Returkostnader og refusjon
Returkostnader dekkes av forbrukeren.
Refusjon gjennomføres innen 14 dager etter mottatt retur eller gyldig dokumentasjon på retur.

Artikkel 7 – Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for varer som etter lov er unntatt, herunder:
– spesialtilpassede eller personaliserte produkter
– hygiene- og helseprodukter med brutt forsegling
– lett bedervelige varer
– lyd-, bilde- eller programvare med brutt forsegling
– tjenester som er påbegynt med forbrukerens samtykke før angrefristens utløp

Artikkel 8 – Priser
Prisene gjelder som oppgitt på bestillingstidspunktet.
Prisendringer som følge av lovpålagte avgifter kan forekomme.
Eventuelle importavgifter eller merverdiavgift ved innførsel håndteres av transportør.
Prisopplysninger gis med forbehold om åpenbare feil.

Artikkel 9 – Samsvar og garanti
Produktene leveres i samsvar med avtalen og gjeldende lovkrav.
Eventuelle mangler må meldes innen rimelig tid etter mottak.
Garantien dekker ikke skader som følge av feil bruk eller normal slitasje.

Artikkel 10 – Levering
Bestillinger leveres til adressen oppgitt av forbrukeren.
Normal leveringstid er opptil 7 virkedager.
Ved forsinkelser informeres forbrukeren.
Risikoen for varen overføres til forbrukeren ved mottak.

Artikkel 11 – Løpende avtaler
Løpende avtaler uten bindingstid kan sies opp med én måneds varsel.
Tidsbestemte avtaler opphører automatisk ved utløp, med mindre annet er avtalt.

Artikkel 12 – Betaling
Betaling skjer via tilgjengelige betalingsmetoder på nettstedet.
Forbrukeren er ansvarlig for å oppgi korrekte betalingsopplysninger.
Ved betalingsmislighold kan lovlige gebyrer påløpe.

Artikkel 13 – Klager
Klager skal sendes skriftlig til info@Synla.se innen rimelig tid.
Synla besvarer klager innen 14 dager.
En klage fritar ikke for betalingsplikt.
Ved berettiget klage vil produktet repareres, erstattes eller refunderes.

Artikkel 14 – Lovvalg og tvister
Disse vilkårene reguleres av nederlandsk rett.
Tvister søkes løst i minnelighet før eventuell rettslig behandling.

Kontaktinformasjon
Synla
E-post: info@Synla.se

Sluttbestemmelse
Den til enhver tid gjeldende versjonen av disse vilkårene er tilgjengelig på Synlas nettsted. Endringer trer i kraft ved publisering.